Per migliorare il nostro servizio e rispondere al meglio alle vostre esigenze, abbiamo dedicato specifici indirizzi email per diverse richieste:

Customer Care: per qualsiasi domanda, informazione o supporto, potete contattarci telefonicamente al +39 0922804764 [dalle 09:00 alle 11:00] o su WhatsApp e all’indirizzo: contatti@scricambiusati.com [dalle 08:30 alle 18:30]

Resi: per gestire le richieste di reso, vi preghiamo di utilizzare l’indirizzo:
resi@scricambiusati.com
(Ricordando di allegare Foto/Video del prodotto, utilizzare il numero ordine come oggetto della mail e descrivere il motivo del reso)

Preparazione: Alla ricezione del pagamento l’ordine passa direttamente “in lavorazione” e verrà preparato in attesa del ritiro del corriere.

Ritiro: Il corriere ritirerà il pacco lo stesso giorno o la mattina successiva. 

Siamo dedicati alla tua soddisfazione e comprendiamo che potresti desiderare di effettuare un reso. Ecco come funziona il nostro processo di reso:

1. Comunicazione del reso: Prima di avviare un reso, ti preghiamo di contattarci a resi@scricambiusati.com per comunicarci la tua intenzione a restituire il prodotto. Questo ci aiuterà a preparare il processo di reso e a garantire un’esperienza fluida.
2. Tempo a disposizione: Hai 30 giorni di tempo a partire dalla data di ricezione della merce per avviare il processo di reso.
3. Preparazione del reso: Una volta comunicato il reso, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere. Assicurati di seguire attentamente le istruzioni per garantire un processo di reso senza intoppi.
4. Spedizione del reso: Hai la responsabilità di imballare il prodotto in modo sicuro e protetto per la spedizione. Una volta preparato il pacco, procedi con la spedizione verso i nostri magazzini utilizzando il metodo di spedizione che preferisci. Ti consigliamo di scegliere un metodo tracciabile per garantire che il pacco raggiunga i nostri magazzini con successo.
5. Verifica e rimborso: Una volta che riceviamo il reso e verifichiamo che il prodotto sia in condizioni adeguate, procederemo con il rimborso. Ti invieremo una conferma via email una volta completata la procedura.

*Tieni presente che i dettagli specifici del processo di reso possono variare a seconda delle condizioni e delle politiche del prodotto. 
Eventuale reclamo per merce danneggiata durante il trasporto, deve essere comunicato all’azienda ENTRO E NON OLTRE 5 giorni dalla data di ricezione del pacco. Superata questa tempistica, non ci sarà più possibile aprire un sinistro con lo spedizioniere o rimborsare la somma.

Sì, offriamo una garanzia che copre il processo di reso entro un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione del ricambio. Questa garanzia ti consente di restituire il ricambio e ottenere un rimborso o un sostituto qualora il prodotto non soddisfi le tue aspettative o presenti difetti.

Comunicate tutto nel breve tempo, un eventuale reclamo per merce danneggiata durante il trasporto, deve essere comunicato all’azienda ENTRO E NON OLTRE 5 giorni dalla data di ricezione del pacco. Superata questa tempistica, non ci sarà più possibile aprire un sinistro con lo spedizioniere o rimborsare la somma.

Siamo impegnati a fornirti ricambi di alta qualità e ad assicurarci che soddisfino i tuoi bisogni. Se hai domande specifiche sulla garanzia o se desideri ulteriori dettagli sul processo di reso, ti invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto clienti.

1. Navigazione e Ricerca del Prodotto:
   • Puoi ricercare tramite le nostre categorie.
   • Utilizza la barra di ricerca per trovare il prodotto desiderato.
2. Scheda Prodotto:
   • Una volta trovato il prodotto hai molte informazioni a tua disposizione come la descrizione del prodotto, il codice produttore (Valido per verificarne la compatibilità), il prezzo, le immagini e le specifiche tecniche.
3. Selezione delle Opzioni:
   • Se il prodotto ha opzioni o varianti (ad esempio, dimensioni, colori), puoi selezionare quella che ti interessa ed apparirà la scheda prodotto riferita a quella variante.
4. Aggiunta al Carrello:
   • Fai clic sul pulsante “Aggiungi al Carrello” per inserire il prodotto nel carrello degli acquisti;
   • Ti verrà chiesto se vorrai raggiungere direttamente il checkout o continuare gli acquisti.
5. Carrello degli Acquisti:
   • Puoi visualizzare il carrello degli acquisti per rivedere i prodotti selezionati, apportare modifiche alle quantità e rimuovere prodotti se necessario.
   • Cliccando su “VISUALIZZA CARRELLO“ Potrai vedere un resoconto più dettagliato ed effettuare il calcolo della spedizione (se necessario).
6. Procedura di Checkout:
   • Il cliente inizia il processo di checkout cliccando sul pulsante “Procedi con l’ordine” o “Pagamento” dal carrello.
7. Dati di Spedizione e Fatturazione:
   • Se non sei interessato alla fattura lascia pure Ricevuta oppure seleziona il tipo di Fatturazione che preferisci.
   • Inserisci le informazioni di spedizione, che possono includere indirizzo di consegna, nome, e-mail e numero di telefono. NOTA BENE che i campi obbligatori cambieranno in base al tipo di fatturazione richiesta.
8. Pagamento:
   • Seleziona il metodo di pagamento preferito (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, ecc.).
   • Inserisci le informazioni di pagamento, come i dettagli della carta di credito o effettua l’accesso a un account PayPal.
9. Conferma dell’Ordine:
   • Puoi rivedere tutti i dettagli e apportare eventuali modifiche prima di confermare l’ordine;
   • Dopo aver esaminato e accettato i termini e le condizioni del negozio, potrai confermare l’ordine.
10. Riepilogo dell’Ordine:
    • Viene visualizzato un riepilogo completo dell’ordine, inclusi tutti i prodotti, le opzioni, i costi di spedizione e il totale dell’ordine;
    • Solo se il pagamento viene effettuato tramite bonifico verranno visualizzate  le istruzioni e coordinate bancarie.
11. Ricezione della Conferma dell’Ordine:
    • Dopo l’acquisto, riceverai una e-mail di conferma dell’ordine che include un numero di riferimento ed altre informazioni utili.
12. Spedizione dell’Ordine:
    • Un operatore elaborerà l’ordine e organizzerà la spedizione;
    • Verrà inviata una mail contenete il codice di tracciamento e tutte le informazioni sulla spedizione.
13. Ricezione dei Prodotti:
    • Ricevi i prodotti ordinati all’indirizzo specificato.

I nostri metodi di pagamento sono:

• Bonifico Bancario: Il cliente riceve le informazioni bancarie del venditore, tra cui il numero di conto e l’IBAN, e completa il bonifico presso la propria banca o online. Questo metodo può richiedere più tempo per l’elaborazione, poiché il venditore deve verificare manualmente il pagamento.
• Carta di Credito o Prepagata: Tramite PayPal inserisci i dettagli della carta di credito (numero della carta, data di scadenza, CVV) viene effettuata una verifica ed una richiesta di pagamento e alla fine viene elaborato il pagamento.
• Paypal: Seleziona PayPal come metodo e verrai reindirizzato per l’autenticazione e conferma del pagamento.
• Paga in 3 Rate: è un servizo di pagamento online  offerto da Paypal che offre un’opzione di pagamento “In 3 Rate” o “Acquista ora, paga in seguito” che consente ai clienti di effettuare un acquisto e pagare entro un periodo specificato dopo la consegna.
  
• PostePay: Il cliente inserisce i dettagli della carta PostePay direttamente sul sito, viene effettuata una verifica ed una richiesta di pagamento e alla fine viene elaborato il pagamento.

Se desideri informazioni più dettagliate ti consigliamo di visitare questa pagina

Non preoccuparti, abbiamo preparato una serie di video che ti guideranno passo passo alla soluzione dei tuoi problemi:

1. Come Comprare (Dalla ricerca all’acquisto)
2. Come Richiedere Fattura
3. Pagamento con Bonifico Bancario
4. Pagamento con Carta di Credito/Debito
5. Pagamento con PayPal e 3 Rate
6. Pagamento con PostePay